Condiciones Generales de Uso y de Venta

Artículo 1: Información legal

Artículo 2: Definiciones

En las presentes condiciones generales, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

• «Plataforma» designa el sitio web y la aplicación móvil accesible en la dirección https://teach-me-up.com
• «Participante» designa a toda persona física inscrita en la Plataforma para seguir formaciones
• «Facilitador» designa a todo profesional habilitado para crear e impartir formaciones en la Plataforma
• «Servicios» designa el conjunto de servicios ofrecidos por la Plataforma
• «Contenido» designa todos los elementos (cursos, cuestionarios, etc.) puestos a disposición en la Plataforma
• «Quiz» designa un cuestionario interactivo compuesto por preguntas de opción múltiple, que puede realizarse en solitario o en sesión colectiva
• «Sesión colectiva» designa una sesión de quiz en tiempo real, dirigida por un Facilitador, en la que participan simultáneamente varios Participantes
• «Grupo» designa una agrupación de Participantes creada por un Facilitador para organizar y hacer seguimiento de las formaciones
• «Opinión» o «Feedback» designa la evaluación dejada por un Participante al finalizar un quiz, que incluye una puntuación y un comentario opcional
• «Examen de certificación» designa un quiz en modo examen con un umbral de aprobación definido, que da lugar a la emisión de un certificado

Artículo 3: Objeto

Las presentes condiciones generales definen las modalidades y condiciones de uso de los servicios ofrecidos en la Plataforma. Constituyen el contrato entre la Plataforma y el Usuario.

Artículo 4: Inscripción y cuenta de usuario

Artículo 5: Protección de datos personales

5.1 Tipos de datos recopilados

En el marco de nuestro servicio, recopilamos y tratamos los siguientes datos:

• Datos de identificación: apellido, nombre
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico
• Datos de pago: datos bancarios (solo procesados de forma segura durante las transacciones)
• Datos de formación: resultados de los quiz, exámenes, progreso y certificados obtenidos
• Datos de opiniones: puntuaciones otorgadas a los quiz, comentarios, elección de anonimato
• Datos de grupo: pertenencia a grupos de aprendizaje, estadísticas de participación
• Datos de sesión: participación en sesiones colectivas en tiempo real, puntuaciones obtenidas
• Datos de uso: registros de conexión, dirección IP, datos de navegación en la plataforma

5.2 Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se recopilan y tratan con las siguientes finalidades:

• Gestión de su cuenta de usuario y autenticación
• Prestación de los servicios de formación y seguimiento pedagógico
• Envío de resultados y emisión de certificados
• Recopilación y visualización de opiniones pedagógicas para los formadores (nominativas por defecto, anónimas a elección del participante para los quiz en solitario)
• Comunicaciones sobre novedades de la plataforma (solo con su consentimiento explícito)
• Gestión de la facturación y los pagos
• Seguridad y prevención del fraude
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias

5.3 Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• La ejecución del contrato para la prestación de nuestros servicios de formación
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales (especialmente en materia de conservación de datos)
• Su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales
• Nuestro interés legítimo en la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude

5.4 Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de la cuenta: hasta la eliminación de su cuenta o 3 años después de su última actividad
• Datos de formación: 5 años después de la última actividad de formación
• Datos de facturación: 10 años (obligación legal)
• Registros de conexión: 1 año

5.5 Destinatarios de los datos

Sus datos personales son accesibles a:

• Nuestro personal autorizado, dentro del límite de sus atribuciones
• Nuestros subcontratistas técnicos y proveedores de servicios
• El Facilitador responsable del quiz: las opiniones y comentarios de los Participantes son visibles con el nombre del autor, salvo que el Participante haya elegido el anonimato
• Las autoridades competentes en virtud de un requerimiento judicial

Todos nuestros subcontratistas están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad

5.6 Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso a sus datos
• Derecho de rectificación de datos inexactos
• Derecho de supresión ('derecho al olvido')
• Derecho a la portabilidad de sus datos
• Derecho de oposición al tratamiento
• Derecho a la limitación del tratamiento

Para ejercer estos derechos o para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos:

5.7 Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales, entre ellas:

• Cifrado de datos sensibles
• Control estricto de accesos
• Copias de seguridad periódicas de los datos
• Auditorías de seguridad periódicas

5.8 Transferencias fuera de la UE

Sus datos se alojan y tratan dentro de la Unión Europea. En caso de transferencia fuera de la UE, nos aseguramos de que el país de destino ofrezca un nivel de protección adecuado o de que se establezcan las garantías apropiadas.

Artículo 6: Servicios de pago y facturación

Artículo 7: Propiedad intelectual

Artículo 8: Obligaciones de los usuarios

Artículo 9: Limitación de responsabilidad

La Plataforma no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos derivados de su uso. La responsabilidad de la Plataforma se limita al importe de los servicios abonados por el usuario.

Artículo 10: Rescisión

Artículo 11: Modificaciones de las condiciones

Los usuarios serán informados de cualquier modificación de las presentes condiciones con 30 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras dicha notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Artículo 12: Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se rigen por el derecho francés. El idioma del contrato es el francés. En caso de traducción, solo la versión francesa es vinculante.

• Todo litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes condiciones generales será competencia exclusiva de los tribunales franceses
• En caso de litigio con un usuario profesional, solo serán competentes los tribunales de Burdeos
• Para los usuarios particulares, se aplican las reglas de competencia legales

Si alguna de las disposiciones de las presentes condiciones generales fuera declarada nula o inaplicable en virtud de una ley, un reglamento o una decisión judicial firme, se considerará no escrita y las demás disposiciones seguirán en vigor

Artículo 13: Mediación y resolución de litigios

De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo francés, nuestra sociedad ofrece un dispositivo de mediación de consumo. La entidad de mediación designada es: Médiateur en cours de contractualisation. La plateforme est encore expérimentale et non payante. Toute demande de retrait sera raitée sur simple demande en une semaine maximum (en période de vacance) sous 48h autrement.

Etapas de la mediación:

• En caso de litigio, el usuario debe contactarnos primero por escrito para intentar resolver la diferencia de forma amistosa
• Si no se encuentra una solución en un plazo de 30 días, el usuario puede recurrir gratuitamente al mediador
• El mediador intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes con el fin de alcanzar una solución amistosa
• Las partes son libres de aceptar o rechazar la propuesta del mediador

Para litigios transfronterizos, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

El recurso a la mediación no excluye la posibilidad de acudir a la vía judicial

Artículo 14: Opiniones y feedbacks de los participantes